Điều Khoản & Điều Kiện benvnd

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa benvnd ("chúng tôi", "nền tảng", "dịch vụ") và người dùng ("người chơi", "thành viên", "bạn") khi sử dụng trang web benvnd.app và các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký trên nền tảng benvnd.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến benvnd cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" – tổng tiền hiện có trong tài khoản benvnd của người chơi, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng" – các khoản thưởng khuyến mãi do benvnd cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ benvnd, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay các kênh kỹ thuật số khác).

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ benvnd, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.
5. Đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản và Điều kiện này cùng Chính sách bảo mật của benvnd.

benvnd có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Điều 3. Quy Định Tài Khoản & Bảo Mật

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản benvnd của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả người thân.
• Không sử dụng tài khoản benvnd trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật mà không có VPN.
• Thông báo ngay cho benvnd qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong cài đặt bảo mật để tăng cường bảo vệ tài khoản.

benvnd không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi vô ý hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, benvnd có quyền tạm thời khoá tài khoản để bảo vệ quyền lợi người chơi và tiến hành điều tra.

Điều 4. Quy Định Nạp & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại benvnd được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi có thể nạp và rút tiền qua các phương thức được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp phải đến từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba.
• benvnd không chịu phí giao dịch nạp tiền cho người chơi; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 3–5 phút đối với ví điện tử và tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• benvnd có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng quay cược (wagering requirement) quy định tại từng chương trình cụ thể.

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược

Người chơi tham gia cá cược tại benvnd phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp benvnd thông báo có lỗi hệ thống.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả chính thức mà benvnd sử dụng. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của benvnd là cuối cùng.
• benvnd có quyền huỷ hoặc điều chỉnh cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật hoặc dữ liệu đầu vào không chính xác.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào để đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• benvnd có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối cược đối với người chơi cụ thể mà không cần giải thích lý do, nhằm quản lý rủi ro kinh doanh hợp pháp.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

benvnd thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Người chơi tham gia khuyến mãi phải đọc và chấp thuận điều kiện riêng của từng chương trình trước khi nhận thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng quay cược (wagering requirement).
• benvnd có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng chiến lược đặt cược thấp rủi ro để đáp ứng yêu cầu vòng quay, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• Khuyến mãi có thể kết thúc hoặc thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ benvnd:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp.
• Thực hiện hoặc tham gia vào các hành vi rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Dàn xếp kết quả thi đấu hoặc tham gia cá cược nội gián trong bất kỳ sự kiện thể thao nào.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc công cụ gian lận để khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ benvnd.

Điều 8. Chơi Có Trách Nhiệm

benvnd cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn tiền nạp: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống benvnd định kỳ gửi thông báo nhắc nhở thời gian chơi cho người chơi hoạt động liên tục trong thời gian dài.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ benvnd 24/7 qua Zalo hoặc Live Chat để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ.

Xem thêm: Chính sách Chơi có trách nhiệm của benvnd.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, benvnd không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của benvnd, bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố nguồn điện và tấn công mạng.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc hành động của các bên thứ ba liên quan đến tài khoản người chơi mà không thuộc phạm vi kiểm soát trực tiếp của benvnd.

benvnd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản benvnd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi phải rút toàn bộ số dư còn lại; số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy trình nội bộ.

benvnd có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính hợp lệ.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Điều 11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế liên quan đến dịch vụ trực tuyến và thương mại điện tử xuyên biên giới.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và benvnd, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ, và benvnd cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được quy định riêng.

Điều 12. Sửa Đổi Điều Khoản

benvnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người chơi thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ benvnd.app ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ benvnd sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là người chơi đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.